客服支援

遇到問題時,先確認資料、條件與下一步

客服頁應讓使用者知道如何回報問題、如何補資料、如何測試服務,以及哪些外部帳號授權需要自己確認。

常見協助

資料不完整

請補充地區、時間、分類、身份、品項或服務條件等最少必要資料。

測試句

可直接這樣問

  • 我想做一個寵物美容預約 ChatGPT App,請先幫我做可行性評估。
  • 沿用第一階段交付,幫我建立第二階段產業網站與管理後台。
  • 幫我檢查這個專案是否已有 Logo、專案 ZIP、MCP 測試、網站頁面與送審資料。

外部帳號

需要授權時

外部帳號、部署平台、素材儲存、金流或上架平台等操作,應在官方頁面由使用者確認。

付款與退款協助

請先提供訂單編號與發生情況,不要提供敏感資料

購買前請確認方案版本、價格、固定期間或次數、交付內容與退款方式。付款、權益或退款有問題時,請提供訂單編號、發生時間與不含卡號或密鑰的畫面;客服會依購買時的方案與實際紀錄處理。

不要在客服訊息或聊天中提供完整卡號、密碼、OTP、Token、Cookie 或付款金鑰。

第三階段未啟用續作支援

第一階段先交付,登入能力日後再啟用

第三階段目前只附贈接口與技能契約,不會阻擋第一階段正式 ZIP。日後由專案擁有人明確要求後,才沿用同一 project_id 建立 Google 登入、會員與權限並獨立驗證。

第四階段未啟用續作支援

母系統不販售單一階段,也不代辦客戶商家申請

第四階段目前只附贈付款與權益接口契約。日後只有客戶產品明確需要付款時,才在該客戶隔離專案內建立金流、訂單、權益、退款與對帳;商家帳號、證件、銀行、OTP、補件與最後送出都由該客戶本人在官方平台完成。